购物指南

1、购物步骤
第一步、挑选商品（可通过导航、分类导购或搜索选择自己想要的商品）
第二步、点击立刻购买，把商品放入购物车
第三步、查看购物车，确定商品及价格
第四步、去收银台，老用户直接登录，新用户可以立即注册
第五步、填写详细信息，逐一确认个人信息
第六步、选择送货及付款方式，生成订单
第七步、如购买了多家商户的商品，需一一确认并提交订单
第八步、登录我的宝藏，在订单记录中查询订单

3、注册及修改信息
1、注册
注册步骤：1.确认服务条款――2.选择会员名――3.注册成功

2、忘记密码
请点击“忘记密码”并填写您的用户名和注册时的邮箱，系统将会发送密码到您注册时填写的邮箱中。 如果还是不行，请立即与客服联系。

3、修改个人信息
在登录当前页面，点击修改资料/密码即可在提示下完成。

搜索商品

1、商品分类目录
您可以从各网页中间的"商品目录"进入商品分类列表中寻找所需要的商品。

2、关键字搜索
在每个网页左边您可以看到商城的关键字搜索，您只要在搜索框中输入你要查询的商品名称或关键词，便可查出包含这个关键词或名称的所有商品。如您需要缩小查询范围，您可以在搜索结果中再次搜索。

3、博物馆搜索
在商城首页，您可选择“博物馆名录”即可看到商城所有博物馆名单，点击进入到所选博物馆的店铺；如果您记住某商家的店铺网址，在IE处输入也可进入； 在商品库里点击单一商品的产品页，商品介绍处会出现该博物馆的名称，点击也可进入该博物馆的店铺。

4、商品列表排序
当您在选择商品时，也可以按照自己的需要，选择商品排序的方式。

5、热门词搜索
为了方便您更迅速找到热门、畅销的商品，商城在首页及商品分类首页的左下角设定了热卖排行，您可以点击这些热门词汇，即可迅速找到最畅销的商品。

6、无货说明
由于受商家库存影响，商品有限，若页面出现“未找到相关结果，可能您要的商品已经售空！”的提示，是表明您需要的商品暂时还没有，您可在缺货登记中进行登记，如有此商品会联系告知您。

关于订单

我的宝藏
商城购物车就像您日常在超市购物时所用的购物车。您可以把所有喜欢的商品放进去，让您充分体验购物乐趣。

1、购物车中的商品可以添加和删除。已经放入购物车的商品，您可以随时从购物车删除。点击每个页面上方的"购物车"，进入购物车后，在不要的商品后面点击"删除"的按钮，即可删除该项商品。

2、你也可以更改商品的数量。进入购物车，在需要修改的商品数量一栏，直接填入需要的数量，点击商品列表下的按钮"更新数量"即可。

提交订单
1.您在网上选择喜欢的商品后，点击"立即购买",进入购物车后点击"到收银台结算"，然后输入您的会员名和密码登陆后，首次登录用户需要填写在您在商城的付款人信息。填写后点击保存即可进入订单页面，填写您的送货信息、选择配送及支付方式，点击提交订单即可。已经填写过付款人信息的用户可以直接进入订单页面。填写您的送货信息，选择配送以及支付方式。

2.订单成功提交后，会生成订单号，系统会自动发一封订单确认信到您注册的邮箱里面；或者您也可以点击“我的宝藏”--我的订单即可查询到订单的详细信息

发票说明
各商品发票均由供货博物馆提供。

如需发票，请在提交订单前在“是否需要发票”处填写发票抬头、内容。发票将随商品一起送到。

如果订单已经发货或您已收到商品时还需要补上发票，请您在“自助服务”按“索要发票”提交正确的资料以便在补开发票后邮寄。

特别说明：补开发票只能补开一个月内订购的订单；发生退货时，需将发票一并退回。

订单处理流程
在您成功提交订单后，商家后台系统中会显示为：未处理订单，一般24小时内，商家会查阅订单，在商家确认配送后，订单状态将显示为：已处理订单，在商品送出后，订单状态会显示为：已发货。

注：订单状态都可以在“我的宝藏”—“我的订单”中查看到处理情况，如果您的订单显示为：已取消，会在帐户中批注说明取消的原因，如果您对取消订单有疑议，请及时联系商城客服中心。

邮件通知
订单成功提交后，商城会自动发送一封订单确认邮件到您的注册邮箱内，您可以在邮件中了解和再次确认此次购物的商品信息，商家信息和您的收货信息，若有不符和需要更改，请直接与商城客服中心联系。

订单取消
订单一经提交，不能添加或修改信息，如果您在网上下了订单后想取消定货，请联系我们。

配送说明

配送时间
订单生成后，24小时内博物馆会以电话的形式与您联系，确认您的订单配送时间，一般按您指定的时间范围进行配送，或按与您协商的时间范围内配送，汇款方式的订单，将在收到您的实际汇款即进行配送。

配送范围/费用
按博物馆的配送说明为准； 超出商家配送范围的订单，商家有权取消订单，如果因用户原因商家无法收取正常配送费用，商家可取消订单； 如果用户没有正当理由拒收已配送上门的商品，则需向商家支付相应的配送费用。

签收商品要注意
为了避免不必要的麻烦，请各位买家在签收商品时一定要当场拆开验收，如有损坏、与实际不符、短缺等情况，请立即向快递公司申请证明，退回博物馆，同时请联系商城客服中心，以帮助您换货、理赔等。

用户能否拒收商品
如果有质量问题或商户超收配送费用等属于商户方的问题时，用户可以拒收商品，配送费用由博物馆
自行承担．但是，如果客户无正当理由拒收商品的话，客户需要给博物馆支付配送费用。
支付说明

付款方式：
商城支持以下付款方式：
款到发货、网上银行付款、邮局汇款